美国华裔女子退货走红 退货政策藏商机留“后手”

8月16日电 据美国《侨报》报道，美国华裔女子一则晒出在Costco量贩商场退掉用旧货品的视频迅速网络走“红”，一位女士承认视频是她所拍所发，并在与网友的辩论中，声称就是为了拍视频，挣粉挣流量，如今目的达到。她表示，跟什么丢中国人的脸扯不上关系，商家给了我权利。

华人舆论普遍认为，给权利就滥用，还得意自曝，丢脸丢人。

退货政策藏商机留“后手”

作为商家，Costco在网上公开发布的“退货政策”确实非常宽大，曾被支持Costco的网友详细解读，并称之为“不可思议的自由退货政策”。

这“不可思议”包含了退货政策的宽大。除了列出一些电子产品，如电视、电脑、投影仪等，要求90天以内可退货，对钻石、有使用期的轮胎、电池等产品做出说明，以及烟酒等不能退货以外，对于商场内品类众多的产品，并未列表以及提出详细退货限制，所以，消费者完全可以理解为，但凡没列入名单的商品，都有可能接受全款退货。

有网友引用了Cosctco工作人员的说法，来解读商场对退货的态度，大意是“只要还回来退货，就有客人，而对于滥用退货政策者，也有说法商场还是有惩罚，如果会员太过分，会被记录，上黑名单”。

有网友引用一位叫做萨莉的Cosctco代表的发言称，一个典型的“滥用者”可能会在一年内购买价值24000美元的商品，并在同一年回收价值20000美元的商品。该成员可能被禁止购买电子产品或其他大件物品6个月左右，但仍然可以购买其他商品。

对于这一说法是否可靠，Cosctco多位工作人员均表示不能就此问题接受媒体采访，需得到在华盛顿的法律部门的支持。由此可见，关于退货政策的解读，Cosctco员工普遍持非常谨慎态度，也从侧面说明，非条款中明确被否定的货品，工作人员可能一般按常规操作。

而根据记者实地观察并进行随机统计，在喜瑞都附近的一家Costco，从商场内中推出100辆购物车时，隔壁退货柜台，约处理了十来个客人的退货，除个别使用购物车装了不少商品外，大多手里只拿着一两件，且看上去很新的产品。当这些客人退货之后，无一例外，继续走进商场购物。

商家自有商家的经济算盘，而对于消费者来说，商家给出的机会，都要滥用?

华人自省 舆论正面

“退货视频”惹怒华人，谴责声一片。也有华人认为并不愿意参与到批判中，希望舆论的声音更加正面，自省并做好自己，也相信大多数华人不会都如此践踏做人尊严。

被采访到的华人首先都表明了自己的退货态度。“我要退的东西，根本不会用，只要用了，多不好都不会去退”;“我也去Cosctco退过货，因为那里没有试衣间，有时买了不合适就会去退”;“我退过裤子，因为家里有狗狗，沾了些狗毛，我带着孩子一起，清理得干干净净了才去退，因为既然是退货，可能会卖给别的消费者，谁愿意要沾着狗毛的衣服呢”。

对于商家给出的权利，如何合理使用，几位华人都表示“自尊、自觉”。陈女士说，美国是个宽容的社会，很多大的商家愿意牺牲小的利益来获得更多的客户，但我们不应该别人客气，你就当福气了。

个别人的行为给华人丢脸。但这些行为也不限于华人，不能轻易只给华人贴上贪小便宜的标签。赵女士就评论说，我们有时会看到个别白人在Costco的水果部门偷吃蓝莓，看见白人妇女在几个橙子盒子里挑出好的，大的，放在一个盒子里。明明走过的人都看见了，但是大家并没有阻止。

也有华人反应曾经看到白人在Costco偷吃花菜，很明显地经济情况很差，而她本人也显得非常不好意思，躲到一个角落，匆匆忙忙地吃了，赶紧走开。“当时正好有好几位华人看到，大家都装作没看见。如果面临困境，如果情况合理，我不会说什么。但是，那个视频明显是有人故意钻空子，占便宜，觉得特别丢人。我不很了解Costco的退货政策，但我不会放下尊严、践踏他人的信任，就为了点毛碎的利益。”他说。

苏女士移民洛杉矶4年多，经常听到各种华人批评华人素质差的言论，对此一直保持沉默。当被问及对退货视频的看法时说，当我在外面受到不公平待遇或受到偏见带来的鄙视时，我都默默做好自己，因为我得到的待遇是“前人”留给我的，我希望我的良好品行给“后人”带来尊重。