美容师在向顾客销售的时候,如果美容师能引导顾客消费,那么销售对于美容师来说就是一件很容易的事情了。今天给大家分享了美容师有哪些销售话术,赶紧来看看吧!
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美容师有哪些销售话术
1、我觉得您很亲切!
2、您看上去很精神!
3、和您交流我感觉很美好!
(以上三句用来拉近与顾客之间的距离。)
4、今天想了解什么产品呢?(而不是问:想“买”什么产品。)
5、您理想的产品大概是什么样子的?
6、选择一件XX产品,您对哪一方面最为重视呢?
(以上三句用来了解对方的需求。)
7、根据您的情况来看,我真诚向您推荐这款产品……
8、这款产品最大的特点是……
9、这款产品可以带给您几大好处,第一是……;第二是……;第三是……
(以上三句用来进行产品介绍。)
10、您这么喜欢,现在就确定下来吧!
11、现在确定下来,是最好的机会……
12、不要犹豫了,我帮您写单!
(以上三句用来成交顾客。)
13、恭喜您选择到一套最适合您的产品!
14、在使用过程中如果遇到什么问题,您可以随时打我们电话! 我也会打电话了解您的使用情况的。
15、记得一定要帮我推荐一些朋友过来哦!
(以上三句用来得到顾客的转介绍。)
美容师销售话术
场景1、“照顾”到顾客的家人
在照顾到顾客的需求时,销售不要忘了顾客的家人,在合适时候引导顾客全家都使用自家店铺的产品。
如果顾客和同伴一起逛街,销售要主动与同伴沟通、赞赏其眼光,适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试用,也可利用活动,鼓励一起购买。
话术1:“今天我们店里很多产品都在做活动,您可以给家人朋友也顺便捎带两件,既有人情,又有实惠。”
话术2:(顾客和同伴一起购物,销售对同伴说)“我们店可以免费修眉化妆,您闲着也是闲着,要不坐这边我给您化个妆?”
场景2、顾客讨要赠品
很多销售都害怕顾客讨要赠品,但这时候反而是个促成连带销售的好机会。销售可以充分肯定顾客的眼光,并顺势介绍顾客所“看中”的产品优势。
话术1:“您眼光真好!这是我们这一季销售最好的洗面奶,确实是没有办法送给您,不过如果您喜欢的话,我可以向我们领导申请一下,看是不是可以给您比较优惠的折扣。”
话术2:“您真是好眼光!这款洗面奶确实很好搭配护肤品,只是它也是我们这一季的当季货品,确实没有办法送给您,这一点请您见谅!不过您可以这次一起买回家,因为加起来已经超过XXX块钱,我可以帮您申请一张VIP卡,折扣打下来才XXX块钱,非常划算。”
场景3、顾客在收银台需要找零
销售要学会为顾客“抹零”,当我们为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,这时候可以试着在收银台推出我们的小配件或换购。
话术1:“这款精油皂我们店卖得很好,只要XX元,您要不一起带上,正好凑个整数?”
话术2:“您只需要加XX元就能换购这瓶洗发水,很多顾客点名要这款,特别划算,家里总会用得上。”
“学会了上述话术还不够,我们还需要注意连带销售中的这5个要点:
1、力求为顾客增值
销售要记住连带销售的目的不是为了单单提升客单价和业绩,而是为了给客人更大的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售。
回想一下,如果自己在购物过程中,在多买的时候,却看到销售脸上立刻乐开了花,心里一定很不是滋味。
2、正面及支持性建议
更漂亮、配搭协调、更多实惠等等,综合来说,连带销售就是鼓励。
3、轻描淡写地建议
在我们对于某种场景下的顾客进行连带销售没有把握的时候,可以轻描淡写地试探一下。顾客没有需求就当聊天,或者说是磨磨“连带销售”这把刀。
4、不要让顾客觉得你在硬销
“导购”两个字,分开来看,“导”是引导的意思,“购”是顾客购买,合起来就是引导顾客购买,连带销售就是通过以上的建议、鼓励来引导顾客享受得更多,顾客一旦感受到销售在“强迫”自己,怕是适得其反。
5、切记一口吃不成胖子
俗话说:得寸进尺。连带销售是建立在得寸的基础上,然后采取的行动。在销售的初期,顾客还没有明确购买单件的情况下,进行连带销售和多买的鼓励反而容易引起顾客的警觉、反感。
同一个店做销售,她的业绩比你高。却不知道自己和别人差别在哪里?也许是手法、专业或者话术等等。要细细观察..
美容师引导顾客消费的销售话术
1、常年坚持用护肤品和从来不用护肤品的人,几年下来就会有明显的差别,常年坚持做美容的和从不做美容的朋友比较,几年下来,年龄差别起码是五岁。
2、做美容的目的就是延缓衰老,做美容其实是给肌肤做运动,从而使皮肤增强弹性。
3、成人到了25岁以后,新陈代谢就会变缓,你吃的再多、再好到皮肤上只有十分之一,其实女性的保养就是内外调养,你光内调不外养,皮肤会逐渐老化,人就是这样子越来越老的,你说是不是?
4、所谓外养,就是在皮肤表面擦护肤品,使你的皮肤就像泡在水里一样,这样皮肤自然不会干,不干就不长斑,不长皱纹,皮肤就不会松驰,不下垂自然不会衰老。
5、做美容就像吃饭一样,是为了给肌体补充营养,做美容其实是一样的就是给肌肤补充水份和营养。我们谈衰老是不可抗拒的,但衰老可以延缓的呀!
6、人到了一定的年龄,受地心的影响,皮肤是会下垂的,我们的桉摩都是向上的,我们给您做都是向上的手法,也就是去皱,因为肌肉和皱纹的方向是垂直的。
7、最佳的美容等于手法+产品+仪器,只有好的产品,没有好的手法来促进血液循环,没有好的仪器来给肌肤做运动,没有仪器的配合,就算你买到再好、价格再高的产品,皮肤吸收的也只有十分之一,你说划不划算,所以一定要到正规的美容院做。
8、皮肤就是随着季节的变化而变化,所以冬天需要营养+补水,热天需要防晒。
9、女人最先衰老也是一个女人是否漂亮主要取决于眼睛,眼部长眼袋或鱼尾纹,就变老了,配上眼霜是你现在最应做的。
10、不管买任何化妆品都不能含香精、色素,如果所选的化妆品含香精越多,长期使用会使皮肤变性、变成干性或过敏性,那你的皮肤就完了。
11、怎样推鼻膜:鼻部毛孔粗就说明油份多,国为所有毛孔都要靠油份填充,油份一多,就容易吸引螨虫,螨虫在毛孔内寄属,繁殖就会使鼻子上的皮质增生,毛细血管表浅,而毛细血管表浅,鼻子就发红,一发红就易形成酒糟鼻。12、毛细血管表浅的话,说明你的皮肤薄,我们的皮肤是由细胞构成的,如果薄补充再多的水份和营养都是留不住的,很容易流失,像你这样的必须修复,用上含细胞生长因子的保湿修复精华就可以了。
13、你做护理的次数多了,我们的产品用齐全了,效果肯定就快了。
14、提倡“三养”夫人(保养、教养、修养)而不是“三瓶”夫人(花瓶、醋瓶、药瓶)
15、不要认为脑袋饱饱,就不必在乎外表了,却忘了无论何人都是先看外表的,不让自己先靓起来,谁又能一眼就观赏到你的内在美。