如何扫码乘公交？如何生活缴费网上支付？越来越多的数字化体验让人们享受到便利，但在相当一部分老年人面前似乎平添了一道无形的障碍。如今通过老年教育服务，老年人能够学习运用智能技术，跨越“数字鸿沟”。
近年来，上海市围绕“在学习中养老”的理念，加强顶层设计，完善体制机制，夯实内涵质量，激发社会活力，增强科技赋能，提升了老年教育的服务能力、社会活力、学习品质，有效弥合“数字鸿沟”，在更大范围、更高水平上实现了“老有所学、老有所乐”，切实提高了老年人学习的便利性、获得感和幸福感。
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迭代转型，开创老年数字教育新生态
闵行区吴泾新村1号里的为老服务中心开设有智能手机使用教学班，每周三下午，都会有华东师大的学生志愿者过来，帮助辖区内的上千名老人学习使用微信视频聊天、支付宝扫码付款等操作，他们还贴心地为老人们准备了实用笔记，方便老人们回到家中继续练习。
要学习智能手机使用，不需舍近求远，求助身边社区即可。近年来，上海推动市、区老年大学，街镇社区学校围绕老年人生活、就医、出行等遇到的智能技术应用难题，开设了大量学习课程。2022年下半年，上海市教委会同上海市民政局、上海市老龄办开展了老年数字教育进社区专项行动，实现全市居村委学习活动全覆盖，覆盖人群超过100万人次。
为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，打造沉浸式、体验式的数字学习新空间，推进老年人学习场景建设，上海出台全国首个《老年教育智慧学习场景建设指引》。“十四五”期间，计划建设100个学习场景，建设1000个智慧助老团队，已完成团队建设200个。2023年4月11日，上海发布了“智慧生活体验教室”“星光智慧课堂”“慧学智中医”等首批18个场景名单。这批学习场景的建设，为老年人提供沉浸式学习体验，助力老年人跨越“数字鸿沟”，为打造泛在的智慧学习空间、推动上海老年教育数字化转型进行了切实有益的探索。
上海依托上海学习网，整合全市各类优质学习资源，包括老年慕课、云视课堂、老年教育直播大课堂、各区优质学习资源等，让老年人享受终身学习云服务。2021年6月，由市教委与上海广播电视台、上海文化广播影视集团有限公司（SMG）、东方明珠新媒体股份有限公司联合推出的“金色学堂频道”正式开播。“金色学堂”就是老年教育的“空中课堂”，作为全国首个中老年专属学习频道，日均收看超过100万人次。改版后的频道聚焦九大特色学习模块，以智能应用学习为主要内容，增加了人文类、互动类的栏目内容，打造“老年人身边的学习频道”，更加贴近老年人的学习需求和收视习惯，受到老年用户广泛认可。
上海学习网、上海老年教育信息化管理平台、上海市终身教育学分银行“一网两平台”终身教育信息化服务系统，满足了老年大学对报名管理、教务管理、师资管理及配送、档案数据管理、学习团队管理、大数据管理等方面的数字化需求，实现了全市老年教育课程、师资、学员的数据共享，为老年教育资源的整体规划及调配提供依据，有力推动了全市老年教育“一网通办”。
多元参与，不断拓展老年教育办学网络
不久前，上海市金山区康城老年大学正式启用。这所老年大学建筑面积3000平方米，拥有九大智慧学习中心，每学期开设20门课程、50个班级，招收2000名左右的学员。作为一所拥有全新数智化理念的老年大学，康城老年大学在传统教学的基础上，将牵头建设金山特色老年教育数字资源库，开展线上线下一体化教学，通过老年教育智慧场景建设、智慧学习课程开发、智能技术运用能力培训等项目，助力老年人跨越“数字鸿沟”。同时，康城老年大学还开展老年数字教育进社区行动，将数字课程送至各社会学习点、居村委学习点和党群服务站点等。
近年来，老年大学热度持续攀升，常常“一座难求”，“入学难”问题亟待破解。
上海形成了完善的市—区—街镇—居村委四级办学体系，包括5所市级老年大学，全市16个区每区至少1所区级老年大学，街镇层面200多所老年学校实现了全覆盖，每个居村委都设有学习点。据悉，“十四五”期间，上海还将实施老年大学“倍增计划”，16个区以数字化、特色化发展为目标，各新增1所新型老年大学。同时鼓励高校发挥专业优势，面向社会举办老年大学。目前，已新增5所区级老年大学，区级老年大学数量达到25所；新增2所高校老年大学，高校老年大学数量已达11所。
上海老年教育重心不断下移，通过居村委示范学习点、老年教育社会学习点、养教结合学习点（含老年人日间照料中心等机构学习点）、养教结合标准化学习点建设与完善，已打造社会学习点300多个，养教结合学习点200多个。老年教育对接全市“15分钟社区生活圈”建设，整合社会公共文化资源，与党群服务中心、新时代文明实践中心等合作，嵌入式新建一批老年教育基层学习点，培育出数以万计的宅基课堂、田间教室、金睦邻、楼宇小组等，让老百姓在家门口享受到满意的老年教育服务。
以舞蹈为特色举办的小白鸽老年大学、以摄影为特色的星光老年大学……近年上海支持社会力量参与老年教育并制定老年大学设置标准，开设了一批特色老年大学，不断扩大老年教育资源供给的数量与品质。
顶层设计，实现跨部门协同管理体制
上海建立了由市教委牵头，市老龄委办公室、市文明办、市卫生健康委等十几个单位组成的市老年教育工作小组，按照“一方牵头、各方参与、分工负责、协调发展”的原则，统筹、规划、组织、协调、指导全市的老年教育工作。
上海出台了老年学校内涵建设、老年教育社会学习点建设、老年学习团队培育等指导标准，保障老年教育可持续发展。目前，已将老年教育纳入上海市经济社会发展规划、教育发展规划、终身教育发展规划，并连续三次发布上海市老年教育发展五年规划。2021年到2023年，全市出台颁布老年教育相关政策文件10余个。
上海在全国首推“兼职教师注册制”，实施注册教师准入制，建立起由专职教师、兼职教师以及志愿者三部分组成的师资队伍。其中兼职教师已达9600多人，成为老年教育师资队伍的主力。为进一步吸纳各领域技能人才加入老年教育兼职教师队伍，上海市老年教育师资管理系统新开发了兼职教师准入、师资在线配送等功能。
依托华东师大等机构，上海先后成立信息管理、学习团队、素质教育、课程研究等12个指导中心，不断完善老年教育支持服务体系。全国首发的“老年教育学习卡”，包括注册、学习、成果积累等功能，并与学分银行功能对接。目前，全市开设的老年教育课程包括社会科学、人文科学、自然科学、器乐、歌舞、书画、手工、健身、生活技能等10个大类270多个专题，老年教育课程分类体系初步建成。