扬子晚报/紫牛新闻记者 张楠
最近，家庭情景喜剧《家有儿女》疑似被恶意评分一事引发央媒关注。一部多年前的老剧，就因为要黑其中一位主演，就去给剧打低分，以此达到贬损和攻击的目的。
高分老剧被恶意打分，引发关注
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值得注意的是，遭遇恶意评分的影视剧不只是《家有儿女》，比如《阿娜尔罕》也出现了评分突然下降的情况。据悉，不仅是影视剧、电影等会遭遇恶意评分，此前周杰伦专辑《最伟大的作品》发售前便有人在豆瓣开启评分、评论，甚至有人称已拿到专辑曲目demo并打上一星差评。
究其原因，与粉丝乱象脱不了关系。有些观众在评价影视作品时，难免会受“粉丝滤镜”影响，因为自己喜欢或不喜欢某位演员，给作品打出更高或更低的分数。因为自己喜欢的明星，就去黑同台竞技，或者同期有剧目在播的对手演员，这成为当下常见的粉丝生态之一。针对不喜欢的演员、明星进行特定的攻击，起到发泄情绪的作用，但伤害的却不只是攻击的对象。评分本来反映的是大多数观众的喜好，不应该沦为粉丝群体之间互黑的“工具”。
这也让被业界奉为风向标的豆瓣评分系统面临考验，这评分还“靠得住”吗？豆瓣评分的公信力因此受到质疑。这导致当下被打到9分以上的剧，也无法引发网友相应的惊叹，反而要先打个问号，这其中有多少水分？
也有网友对此不满，认为所谓“粉黑大战”与平台放任不管有关，直指平台把团队买分锁分当成一种产业链来赚取利润。“到底什么时候豆瓣才可以恢复“健康”运营的状态，让那些没有追剧就无脑打低分或者打高分的用户滚出这个app ？”
不少网友表示，拒绝恶意评分，守护良心好剧。“每一部作品都是所有台前幕后人员的心血，不应该沦为饭圈文化的牺牲品。作为观众，应该抛开其他身份守护好剧，理性公正评分。作为豆瓣平台，也应该一起努力保护好剧。”
水军控评，几块钱一个
不仅是粉丝乱象，所谓网络“水军”进行刷分控评，更是打破“先看作品再打分”的基本规则。采访中记者了解到，业界有不少此类水军控评公司，做豆瓣评分都有相应报价，比如一位宣传人士就报价如下：豆瓣想看 5元/个，豆瓣评分 7元/个，显示短评 20元/个，显示长评 24元/个，豆瓣发帖 25元/个，豆瓣回复 10元/个，豆瓣点赞 2元/个。但不是所有公司都做负面评论，如果被黑的话，此类宣传人士建议去铺一些正向评论覆盖差评，也可以起到控评作用。但真正要实现涨分，需要持续铺，还需要资深号的加持，堪称砸钱买口碑。
事实上，在一些剧集播出前，就提前铺设水军，也会“马失前蹄”。最近就有不少例子，一不小心电视剧延期了，但此类“好评”却按时发出。剧集撤档却忘记通知宣发，导致剧方不得不为此道歉。负面评价也会出乌龙。2021年，《风起洛阳》因技术原因，整整推迟了58分钟左右才开播，可是豆瓣从晚上8点开始就不断地有人给这部剧打分。正片还没播，神通广大的某平台网友已经仿佛看完六集胸有成竹，仿佛从哪里穿越过来的一般，豆瓣评论的热闹中也透露出一丝尴尬。
“水军控评”为电视剧打造“护航”口碑的“粉丝滤镜”，不是一个新生话题。网络“水军”控评形成很大的噪音，会干扰正常的文艺评论，令其处于“雷声大，雨点小”，甚至逐渐“失声”的状态。有关一部剧到底好不好，没有了公允的真实声音，给影视产业的健康发展、影视艺术的大众审美接受带来很大破坏。
记者也了解到，这种行为一方面会扰乱社会和市场对相关艺术作品的客观评价，同时也会损害艺术作品的商品声誉，法律对这类行为是明确禁止的。
据悉，如果代刷人以盈利为目的为他人代刷差评，则可能构成非法经营罪。委托他人对别人的艺术作品进行差评，或者代刷差评的人不以盈利为目的为他人代刷差评，可能构成损害他人商品信誉罪。给他人造成损失的，权利人有权追究其民事责任。
平台如何应对“异常”打分？
不少网友提出，希望豆瓣完善评分机制。有人提出，豆瓣能不能做出对策，比如打分至少需要观看120分钟以上，对家也不愿意给别人提供播放量吧，这样就没有评分资格了。还有人表示，只有观看资格没用，有人可以开着刷时间但不看，最好还是要答题，答题就不可以评分。
2021年，针对《风起洛阳》《谁是凶手》两部剧集疑似遭遇水军控评，豆瓣也曾回应过，对相应账号进行了处理。并表示，针对日益进化的水军攻击和模拟真实用户使用模式试图养号刷分的行为，豆瓣后台的算法、识别程序、判断“非正常打分”、“非正常用户”的策略一直在实时更新和演进，以保证评分的正常。针对这种试图破坏评分公正性，扰乱平台正常秩序的行为，豆瓣也将通过法律途径进行追责。豆瓣商务从来没有、以后也不会有任何与评分有关的合作。
针对“控评行为，豆瓣也在上线了“防水军控评功能”。据介绍，当影视条目的短评区集中出现大量具有争议或明显具有水军特征的短评内容、且这些短评尚未被处理完毕时，此项功能就会开启。功能开启后，短评区将采用特定的点赞策略与排序算法，随机展示部分短评，使得水军无法通过集中点赞的方式引导短评区舆论。同时，该影视条目的短评区域顶部会出现警示标识，提醒用户该影视剧短评情况异常，请大家谨慎参考。