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​这游戏盯上留守儿童?有人搭上数年低保金,有人充值两万多……

2023-07-31 23:09:12 | 来源:一鸣网

寒暑假,对于如今大部分家长来说,是一年中最焦虑的两段时间。其中,最让家长焦虑的一点就是沉迷网络游戏。

就好比小柴家的几个侄子外甥,稍不留神,玩游戏能玩到凌晨一两点。


【资料图】

那么对于那些白天要上班,孩子独自在家的家庭,以及父母外出打工,由爷爷奶奶带的留守儿童家庭来说,如何解决游戏防沉迷这件事,基本上无解……

同时,随着教学方式的改变,如今老师安排家庭作业,都通过手机,以至于很多小学生有了更多接触手机的机会,借助学习的接口,沉迷游戏的案例时有发生。

近日,有不少用户发帖控诉,自己家孩子玩一款名为蛋仔派对的游戏,被诱导充值,有人甚至表示孩子给这个游戏先后充值高达两万多元,有孩子甚至将老人数年的低保金都充进了游戏里。然而多次和官方协商沟通退款都无效。

比如有家长投诉称,自己夫妻两常年在外地打工,9岁的孩子留在老家由老人带,突然有一天接到家里老人的电话,称手机里钱少了,几番查询发现,才知道钱被充进了一家叫欢太科技的公司。

「孩子于5月下载了一款叫蛋仔派对的游戏,诱导孩子1元领取一个皮肤,一环套一环从30元到648元不等,一天充值几千块毫无限制……」

该家长同时表示,随后和客服进行了多次沟通,并提供了资料协调退款均无效。欢太客服则表示:充值是成年人身份认证的,未成年充值是家长监管不力。

甚至还有家长表示,申请退费的时候,客服让提供未成年充值时的录像。小柴就不理解了,谁偷偷充钱会给自己录像呢?

「因学校老师布置了作业上网课,每天放学后需要在群里到家签到。这时需要用到家长的手机,且根据孩子下载游戏后可以直接登录一键登录认证了游戏,一开始还不能直接玩,系统还会教她怎么玩,还教怎么充值,而如今的手机都是实名认证的……」

根据家长的说法,自己孩子从1块钱买皮肤后,多次充值648的金额。就是为了盲盒里面的皮肤,具体付了多少钱,孩子表示不清楚。

该家长认为,这些商家打着国家未成年人能退款的名义吸血儿童,全国很多受害者,有些父母文化程度不高,不知道上哪里投诉,只能任广东欢太科技有限公司宰割。

「我要求退款80%,就算家人监管不利,责任不能全部推给监管人方,游戏方和欢太都有责任……」

也就是说,未成年人玩这款游戏,不需要其他的验证,只需要同步手机自带的身份即可,而手机只要装了电话卡,就已经实名了。

而值得注意的是,投诉欢太科技诱导充值的还不止这一个案例,在黑猫投诉平台,目前欢太科技诱导未成年人充值登上了集体投诉榜,截至目前有十多位家长参与集体投诉。

其中有家长表示:蛋仔派对游戏下载与登录过程中并未任何实名验证要求,直接关联手机自带用户身份登录,存在严重漏洞,变相帮助未成年登录与下载游戏,已超越家长与监护人监管实现范围。

还有家长表示:自己家小孩在4月4 日到5月10号间在大人不知情的情况下在广东欢太充值23632元。

「我五岁的孩子一直由奶奶照看,孩子用奶奶的手机要游戏,误充值了8183.8元,孩子对金钱没有概念,这是孩子奶奶的低保金」

「爷爷奶奶年龄都马上70, 怕老人记不住密码就没有设置锁屏密码,支付密码和孩子妈妈的一样,想着老人就是忘记了打个电话问问就知道了,不用再找回密码什么的,加上我们又是农村的,还要去地里干活 天气炎热身上都是汗,手机就放家了,孩子就偷偷的玩手机,老人第二天买东西才发现少了5000元钱 一问孩子才知道孩子偷玩游戏充值了」

在集体投诉榜上,基本上都是这样的案例,而家长普遍认为欢太科技对未成年游戏防沉迷的措施不够严格。

比如有家长表示:欢太游戏充值对于充值的人是否为成年人没有任何的验证,仅凭身份证是成年人就能随意的充值,同样也给了未成年人可趁之机,如可以向腾讯一样不定时进行人脸验证,会有这种事?

「蛋仔派对在游戏注册过程中完全没有严格审核玩家是否为未成年人,下载游戏之后默认建立账号,诱导未成年人消费,且客服对于未成年人消费充值退款,态度强硬,在游戏以及微信公众号中根本找不到对应的维权以及投诉渠道。」

而根据民法典,对于无民事行为能力未成年人的充值行为,应一律退回。

「八周岁以上的孩子为游戏充值的,需要经家长的同意,追认,充值行为才有效的,所以孩子为游戏充值后,如果家长不追认的,游戏公司就需要退还充值的款项。如果是8周岁以下孩子为游戏充值的,需要由家长实施,孩子自己充值是无效的,游戏公司也要退款。」

而值得注意的是,就在上周,欢太科技还发布了关于对未成年人的游戏行为进行管控措施,其中提到,游戏登录方面,登录平台游戏账号,未成年人需要完成实名认证,否则禁止登录游戏……特别上线了游戏付费提醒功能。

同时,还提到,如果真的发生了游戏误充值的现象,家长也不用担心,可以根据以下流程申请退款。

然而,上述投诉案例,有些家长已经申请退款数月,甚至还有官媒进行了报道,但时至今日,这些家长依然退款无门,走上集体维权的道路,这是为什么呢?

小柴在网上检索后发现,关于未成年网络游戏充值的新闻,几乎每天都在发生,而基本上都是退款无门,最终有部分家长不得不起诉游戏公司,才将损失追回。

那么这些游戏公司到底是如何落实政策的?明明可以堵上的漏洞为何不堵?比如充值除了关联电话卡、支付宝等工具的认证信息,调取人脸认证的难度并不高,为何不采用相关技术手段呢?

事实上,事情远没有想的那么简单,比如据媒体报道,一系列严格的政策出台后,一些公司并没有真正去落实政策,而是在想对策。

除了关联手机已有认证信息登录游戏之外,在一些二手平台,还有游戏账号租赁服务,即用很低的成本,未成年就能租一个被认证过的成人账号。

而在这些公司眼里,只有钱,而孩子们对钱没有概念,也是最容易冲动支付的群体。但这太不应该了。

当然,作为家长,既然这类事情无法避免,是不是应该时刻关注孩子和自己的银行账户余额变动呢?

柴狗夫斯基©️

作者|小柴肆号

编辑|谭松

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