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潮声丨最热的暑期,知名早教机构为何遭遇冬天?

2023-08-08 08:58:53 | 来源:腾讯网

潮声丨最热的暑期,知名早教机构为何遭遇冬天?

潮新闻客户端 执笔 邬敏 应磊 姚颖康

记者探访金宝贝门店(视频制作 姚颖康)


(资料图)

正值暑期。热的不止天气,还有各种兴趣班、培训班。

可这般火热,似乎依然抵不住知名儿童早教连锁品牌“金宝贝”的关停潮。

日前,有关“杭州多家门店将关闭”的消息,在各大家长群“炸开了锅”。

说起“金宝贝”,有娃的家庭或许并不陌生。这个以儿童早期素质和家庭育儿赋能为核心的育儿服务公司,2003年从美国漂洋过海来到中国,口碑一向不错。

它为何“冷”在了最火热的暑期?这般措手不及之下,报班的家长和小孩怎么办?早教机构到底承载着家长怎样的育儿焦虑?近期,潮新闻记者实地走访了金宝贝多家门店。

多家门店,突然关门了

金宝贝早教APP官方数据显示,该机构已在国内近200个城市开设了约600家早教中心,累计服务逾百万中国家庭。

图片来源:金宝贝早教APP

金宝贝杭州官微显示,金宝贝在杭州共开设西田城、大悦城、滨江宝龙城、西溪印象城、江南时代中心等门店12家。其中,西田城店、江南时代中心店、滨江宝龙城店等门店均告知客户将于8月10日前后闭店。

消息让不少家长猝不及防。2021年底,杭州家长王女士在江南时代中心店不仅花费19608元购买大课包,还花了上千元购买其他课程,由于疫情临时闭店等原因,只上了20多节课。金宝贝多店突然关停,让她非常意外。

她告诉潮新闻记者,自己去申请退费,门店对接的老师换了一个又一个,协商退课的事情一拖再拖,最后反馈说合同有效期过了,不能退课退款。

在江南时代中心店,潮新闻记者看到,一名小朋友正专心滑滑梯,门店工作人员在前台正常值班。然而,玻璃门上却贴着“迁店公告”,记者拨通了公告上负责人的手机号码欲核实情况,对方表示拒绝接受采访。

金宝贝西田城中心门店贴着的迁店公告

在位于杭州市莫干山路1513号的金宝贝西田城中心门店,同样贴着迁店公告。一位自称该门店校长的谢姓男子告诉潮新闻记者,并店是出于战略调整,会员会妥善安排。如果有家长提出需要退费,会按照合同约定来。退费的周期在合同上有约定,180个工作日内会退费给家长。关于小朋友的流向,包括离西田城店近的大悦城店在内的主城区8家门店,都可以选择。

早教机构闭店关门,家长成了“惊弓之鸟”。“我们购买的大课包门店确认在有效期内,提出退费诉求后,却被告知退费周期长,还需要承担违约金。”90后二胎妈妈马女士说,现在维权成本太高,时间精力花下去,得到的结果和投入不一定成正比,只好咬牙选择尽快消课。

“现在我们临时更换上课地点,要去10多公里以外的西溪印象城中心店,接送停车非常不方便。”马女士说,自己曾专门去西溪印象城店里了解情况,门店仅4个教室,能接收容纳的学员数仅有江南时代中心店的一半,因为转课的家长多,课特别难约。

“关店潮”层出不穷,早教机构怎么了

同样陷入关店风波的,还有另一知名早教机构“美吉姆”。

根据《大连美吉姆教育科技股份有限公司2023年半年度业绩预告》显示,受美吉姆各中心阶段性、永久性闭店影响,截至2023年6月30日,美吉姆签约早教中心数量较去年同期净减少109家。

闭店风波后,让人不禁发问:“这个行业究竟是怎么了?”

江南时代中心店

行业的“落寞”,或许有迹可循。据国家统计局数据显示,2017年全年出生人口1723万人,出生率为12.43‰。2022年全年出生人口956万人,人口出生率为6.77‰。新生儿数量创了近年来的新低,跌破千万大关,给早教市场挖掘需求增量带来巨大挑战。人口红利逐渐褪去,导致早教行业新需求减少、老学员的延续教育变得艰难。同时,早教行业有重线下、重资产属性,背负着较高的房租和人力成本,易被现金流压力拖垮。

早教机构的源头供给在减少,官方托娃机构的扶持力度却在加大。“重视0—3岁婴幼儿的教育”,被写入了国家中长期教育改革和发展规划。教育部数据显示,2022年全国教育经费总投入为61344亿元,其中,学前教育5137亿元。

在浙江,省卫生健康委根据0至3岁婴幼儿生长发育特点,率先提出“医育结合”的托育服务理念,在乡镇启动了“医防护”三位一体儿童健康服务创新试点。社会性公益性托育力量的增加,给家长提供了一种选择。

家长的焦虑,远不止退款

早教机构,为刚出生到小学前阶段的孩子提供语言启蒙、认知教育、社会教育等早期教育,成为许多家长“托娃”的首选。家长陈女士表示,“我们是双职工家庭,家里没有老人帮忙照看孩子,放在早教机构一来图个省心,二来想让孩子接触到更多同龄人,养成更好的生活习惯。”

有教育行业人士分析,90后、00后逐渐成为养娃主力,工作忙碌的年轻父母没时间照顾和陪伴孩子,对孩子的教育投入普遍呈现低龄化趋势。根据《经济观察报》的报道,学龄前阶段,学前教育消费占家庭年收入26%。

在杭州,各大托育机构都开设了琳琅满目的课程。从课程表来看,金宝贝提供育乐课、音乐课、艺术课、拼搭课四大核心课,小学者、生活技能、社交技能课等特色课,对0-6岁婴幼儿的思维、表达、情感、智力、人格等开展启蒙教育,为家长提供早期教育培训指导和帮助。

日益细分的课程,也卷起了日趋严重的“育儿焦虑”。“看到周边其他家长给小孩报了这么多课,我不报感觉孩子要落后了,生怕孩子错过成长黄金期,输在起跑线上。”家长邱女士说,自己花了20510元在金宝贝购买了124节课,就是想让儿子在多元化的课程中得到锻炼,开发潜能、提升智力和体力。

“带娃太累了,远比想象中的艰难,当妈以后,整个人都变得焦虑了许多。”95后家长苏女士缺乏带娃经验,更不懂得科学育儿,面对孩子哭闹调皮经常没辙。家里父母对孙子也是格外溺爱,生怕磕着碰着,操碎了心。在她看来,早教不止是教孩子,更是解放家长。

家长们的育儿期待,又该如何安放?从家长开始,做好家庭的早期教育,不失为“一剂良方”。“0—3岁的孩子能在自然状态下、在与成人的交流互动中学习和发展,这是非常自然而然的事情,不需要刻意地学习或培训。”在儿童发展心理学专家、浙江大学教育学院教授徐琴美看来,社会需要发展儿童早期发展公共服务体系,支持祖辈和年轻父母,尽可能减少养育孩子的压力和成本。

身边的公办托育机构,正成为家庭教育的有力补充,家长们不妨予以一份信任。美国、英国、丹麦等国家,均规定了政府提供普遍日托服务的责任。而在国内,四川成都依托社区公共服务设施和国有闲置资产,建设群众身边的托育园所。上海黄浦、奉贤、浦东等区探索配置社区“宝宝屋”,提供临时托、计时托,打造15分钟便民服务圈。

当家庭、早教机构和社会力量携手抱团,将组成更大的教育合力。目前,不少早教机构与医院、月子中心、亲子母婴机构多业态融合,不仅做面向孩子的早教,还面向准爸爸、准妈妈开展相关教育、普及家庭教育知识。新东方浙江学校旗下的北山托育中心便以“公建民营”模式,为上保社区居民打造家门口的共享教育空间,提供多元化的未来社区普惠型托育服务场景。

新闻链接:如果你遇到这样的情况,怎么维权?

“‘金宝贝’事件是一起预付卡纠纷事件,并不鲜见。”浙江合创律师事务所律师吕栋表示,关于预付款退款事宜,根据《消费者权益保护法》第五十三条,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。

经营者对消费者提出的合理退款要求,明确表示不予退款,或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条,视为故意拖延或者无理拒绝,需要承担相应的法律责任。

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