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一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。观察法适用于体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。1.观察法类型(1)直接观察法，职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。(2)阶段观察法，有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。有时由于阶段跨度太大，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。(3)工作表演法，对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等。职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄像机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。2.观察法的优缺点(1)优点，根据工作者自己陈述的内容，再直接至工作现场深入了解状况。(2)缺点，干扰工作正常行为或工作者心智活动；无法感受或观察到特殊事故；如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。二、问卷调查法职位分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计人员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要注意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学和合理。1.问卷调查法类型国外的组织行为专家和人力资源管理专家研究出了多种科学的、庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有：(1)职位分析调查问卷PAQ(Position Analysis Questionnaire)职位分析调查问卷是美国普渡大学(Purdue University)的研究员麦考米克等人研究出的一套数量化的工作说明法。虽然它的格式已定，但仍可用之分析许多不同类型的职位。PAQ有194个问题，分为六个部分：资料投入、用脑过程、工作产出、人际关系、工作范围和其他工作特征。(2)阀值特质分析方法TTA劳普兹(Lopez)等人在1981年设计了“阀值特质分析”TTA问卷。特质取向的研究角度是试图确定那些能够预测个体工作成绩出色的个性特点。TTA方法的依据是：具有某种人格特性的个体，如果职位绩效优于不具有该种特质者，并且特质的差异能够通过标准化的心理测验反映出来，那么就可以确定该特质为完成这一工作所需的个体特质之一。(3)职业分析问卷OAQ美国控制数据经营咨询企业在1985年设计了职业分析问卷，对职位进行定量的描述。OAQ是一个包括各种职业的任务、责任、知识技能、能力以及其他个性特点的多项选择问卷。例如，在OAQ中，软件职位被规划分为19种责任、310个任务和105个个性特点。然而，我们的企业尤其是中小企业很难利用这些研究成果来进行问卷调查。我们可以根据企业的实际情况，来自制职位分析问卷。2.问卷调查法的优缺点(1)优点，最便宜及迅速；容易进行，且可同时分析大量员工；员工有参与感，有助于双方计划的了解。(2)缺点，很难设计出一个能够收集完整资料之问卷表；一般员工不愿意花时间在正确地填写问卷表上。三、面谈法面谈法也称采访法，它是通过职位分析人员与员工面对面的谈话来收集职位信息资料的方法。在面谈之前，职位分析人员应该准备好面谈问题提纲，一般在面谈时能够按照预定的计划进行。面谈法对职位分析人员的语言表达能力和逻辑思维能力有较高的要求。职位分析人员要能够控制住谈话的局面，既要防止谈话跑题，又要使谈话对象能够无所顾忌地侃侃而谈。职位分析人员要及时准确地做好谈话记录，并且避免使谈话对象对记录产生顾及。面谈法适合于脑力职位者，如开发人员、设计人员和高层管理人员等。面谈法的优缺点(1)优点，可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦；可进一步使员工和管理者沟通观念，以获取谅解和信任；可以不拘形式，问句内容较有弹性，又可随时补充和反问，这是填表法所不能办到的；收集方式简单。(2)缺点，信息可能受到扭曲——因受访者怀疑分析者的动机、无意误解或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲；分析项目繁杂时，费时又费钱；占去员工工作时间，妨碍生产。